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Atención a Pasajeros

El Servicio de Atención a Pasajeros (Tráfico) es el proceso mediante el cual AEROMÉXICO SERVICIOS se hace cargo del pasajero desde el momento en que toma parte en la fila de documentación y de su equipaje desde el momento en que lo coloca en manos del personal que lo documenta, para posteriormente orientarle hacia la sala de última espera y finalmente aborde la aeronave del vuelo en el cual viajara.

Del mismo modo, a la llegada del vuelo el pasajero deberá ser atendido y conducido al área o áreas correspondientes según la procedencia del vuelo. Cuando el avión viene del extranjero se le guiará al área de Migración para sus trámites de internación al país. En caso de ser un vuelo nacional, se conducirá al pasajero directamente al área de entrega de equipajes para que recupere sus pertenencias.

La responsabilidad del Personal de tráfico en un vuelo de salida termina en el momento que el pasajero aborda el avión y en un vuelo de llegada la responsabilidad termina en el momento que el pasajero recupera sin ningún contratiempo todo su equipaje.

El personal de Aeroméxico Servicios brinda un servicio de excelencia, ya que su personal está altamente calificado en la atención de pasajeros, la calidez y trato de nuestro personal hacia el pasajero es primordial con la finalidad de hacer un viaje placentero de inicio a fin.

Aeroméxico Servicios le ofrece una amplia gama de servicios de valor agregado para sus pasajeros, entre los que se encuentran:

  • Documentación de pasajeros de salida.
  • Abordaje de pasajeros.
  • Recepción de pasajeros de llegada.
  • Servicios especiales (menores sin acompañar, Pasajeros en silla de rueda, etc.)
  • Trámites migratorios.
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